為深入了解霞浦縣公共交通服務現(xiàn)狀，進一步提升霞浦縣公交運營質量與服務效能，2025年11月1日至3日，經濟與管理學院組織師生團隊赴霞浦縣開展為期三天的公交滿意度實地調查。

本次調研旨在構建霞浦縣公交服務質量的科學評價體系，并探索影響乘客滿意度的關鍵因素。成果不僅形成了一份具有實用價值的調查分析報告，更在真實社會場景中錘煉了學生的數(shù)據(jù)采集與分析能力，實現(xiàn)了人才培養(yǎng)與社會服務的雙向賦能。

圖1 全體調查人員合照

調查團隊采用“點面結合、動靜相輔”的科學方法，系統(tǒng)推進數(shù)據(jù)采集工作。首日，團隊深入龍賢、俊賢、西關等18個街道社區(qū)，面向社區(qū)居民開展問卷調查，重點了解日常出行的整體滿意度與共性需求。隨后兩日，團隊轉戰(zhàn)府頭門、永輝超市、陽光城及火車站等核心公交樞紐，在高峰與平峰時段分散布點，確保樣本覆蓋不同線路、不同出行目的的乘客。同時，團隊分組進行跟車調查，實地記錄車輛運行狀況、車廂環(huán)境及乘客實時反饋，從而在靜態(tài)問卷之外，補充了動態(tài)的、場景化的觀察數(shù)據(jù)。通過多層次、立體化的調查方式，有效保障了數(shù)據(jù)來源的廣泛性與結構代表性。

圖2 教師指導

圖3 學生社區(qū)調研、站點調研和跟車調研

此次活動不僅為霞浦公交系統(tǒng)的精準優(yōu)化提供了扎實的一手數(shù)據(jù)支撐，也顯著提升了學生的調研實踐能力與專業(yè)素養(yǎng)，是學院推動產學研融合、服務區(qū)域社會經濟發(fā)展的一次成功實踐。

經濟與管理學院

2025年11月6日

編輯:王向暉

   審核:林   穎

  復核:林麗萍